Отзывы о компании Marchenko.by — территория товаров повседневного спроса

не актуальное наличие товара

Мне не понравился продавец, я выкинула на ветер 32 рубля, потому что при покупке лампочки на сайте продавца я пользовалась названием товара и картинкой, которые совпадали с требуемым мне товаром. Когда я привезла купленный товар домой, оказалось, что в коробке лежала лампочка не с тем цоколем. Я покупала по названию и коробке gu10, а в коробке лежала g 5.3. При этом в коробке из-под лампочки не было вкладыша о производителе и характеристиках. Когда я связалась с продавцом о замене лампочки, так как наименование и упаковка товара не соответствовали товару внутри, мне сказали, что артикул на лампочке и на наименовании совпал и ничего менять не будут. Это неправильно и нарушает мои права покупателя, так как основная инфо в наименовании неверная и упаковка, в которой мне лампочку продали, тоже. Вопрос решали долго и в итоге ничего. Я недовольна этим продавцом и никому его не советую, так как у них бардак и пересортица в предоставлении инфо о товарах.

• Комментарий продавца

  19/окт.

  Уважаемая Виктория! Мы искренне сожалеем о том что у Вас сложилось негативное о нашем интернет магазине. Хотим пояснить, что данный товар был заказан Вами через корзину и доставили Вам именно то что было в заказе. Фото лампочки и в распечатке заказа совпадают они с широким цоколем. Надеемся на понимание с Вашей стороны, Будем рады снова увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.C уважением Marchenko.by

• Комментарий продавца

  19/окт.

  Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!

Рекомендую продавца!!! Информация на сайте актуальная и цены тоже!!! Все быстро и просто!!!! Спасибо!!!!

• Комментарий продавца

  13/окт.

  благодарим за высокую оценку сервиса нашего интернет магазина . Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

• Комментарий продавца

  10/окт.

  благодарим за высокую оценку нашего магазина. Мы очень ценим Ваш выбор и стараемся превзойти Ваши ожидания. Ждем за новыми покупками!

Понравилось, что товар можно оплатить через ЕРИП. многие продавцы предпочитают наличные, что сейчас довольно неудобно. Но доставка платная и не зависит от стоимости покупки, что очень жаль, многие при значительной покупке эти расходы берут на себя. А так все хорошо, покупкой довольна.

• Комментарий продавца

  07/окт.

  Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.О тзывы наших клиентов имеют огромное значение для нас.Мы высоко ценим Ваше доверие.Благодаря отзывам и предложениям клиентов мы постоянно работаем над повышением качества работы нашего интернет магазина.

Привезли покупку в оговоренные сроки

• Комментарий продавца

  06/окт.

  Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем интернет магазине стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками!

Сама звонила, и то не ответили, а прислали смс "напишите мне", ладно написала. Спросила когда привезут товар, мне прислали телефон курьера, мол звоните сами уточняйте. Ок, позвонила сказали нет на сегодня вашего товара. Жду на завтра, опять нет от них звонка, пишу опять сама, сегодня ждать свой заказ, на что мне приходит смс что нет его в наличии, это как???? А позвонить предупредить??? Вы просто подставляете людей, которые ждут свой заказ. Впечатление отвратительное, никому не советую данный сайт.

• Комментарий продавца

  05/окт.

  Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего интернет-магазина. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине.Ваш заказ был принят в работу через кабинет компании.Далее нам потребовалось время для того чтобы связаться со складом и забронировать заказ .Если бы перед заполнением заявки Вы прочитали как сделать заказ в нашем магазине. возможно бы не были так расстроены.Потому что.что после принятия заказа с Вами должен связаться менеджер и уточнить детали доставки. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.потому что лояльность наших клиентов имеет для нас огромное значение.С уважением Marchenko.by

• Комментарий продавца

  02/окт.

  Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!

• Комментарий продавца

  02/окт.

  спасибо за отзыв! Постараемся и впредь оставлять только положительные впечатления с помощью качественного сервиса. Рады стараться для Вас.